アキッパのキャンセル返金はいつ？支払い方法別の返金の流れ

当サイトはakippa（アキッパ）の公式サイトではありません。記事は編集部がakippa公式サイト・ヘルプセンター、各会場・施設の公式サイト、公的機関の公開情報を調べて独自に執筆しています。料金・規定・空き状況は変わることがあるため、最新の情報は公式サイト・アプリで確認してください。

アキッパの返金はいつ？キャンセル後の流れ

『キャンセルしたのに、すぐに戻ってこない』と焦りますよね。実は、akippaの返金はキャンセルした瞬間に戻る仕組みではないんです。

返金は2段階で進む

アキッパのキャンセル返金は、akippa側の処理と、決済会社側の処理の2段階で進みます。

akippaのページで処理が済んでいても、明細に出るまでに時間がかかることがあります。ここが一番すれ違いやすいところです。

連日予約を一部キャンセルした時

複数日の予約の一部だけをキャンセルした場合は、少し時期がずれます。公式ヘルプでは、予約の最終日の翌日7時ごろにまとめて処理されると案内されています。

例えば5日間の予約のうち2日目を外した時は、5日目の翌日に処理されるイメージです。『1日分だけ先に戻ってくるはず』と待っていると、なかなか戻らないように見えることがあります。

クーポンも前日までなら戻る

クーポンを使った予約を取り消した時は、お金とは別にクーポンの扱いも気になりますよね。

公式ヘルプによると、利用日の前日までのキャンセルなら、クーポンは自動でアカウントに戻ります。有効期限は元のままです。

当日のキャンセルでは、クーポンは戻りません。期限が近いクーポンを使っている時は、早めに予定を決めておきましょう。

支払い方法別の返金の流れ

『akippaの返金、PayPayだといつ戻るの？』のように、支払い方法ごとに知りたい方も多いはずです。公式ヘルプの案内を表にしました。

具体的な日数がはっきり書かれていない支払い方法は、カード会社や携帯会社の明細で確かめるのが確実です。

クレジットカードは「まだ決済前」のことも

クレジットカード払いは、予約した時点では与信の確保だけが行われます。本決済は、予約手続きをした翌日7時です。

予約した直後にキャンセルした時の明細の見え方は、カード会社によって違います。『返金の表示が出ない』と思ったら、カード会社のアプリで仮の請求の欄も見てみてください。

締め日をまたぐと「引き落としの後に返金」

利用規約では、引き落としの締め日によっては、一度引き落とされてから翌月以降に返金（相殺）になる場合があるとされています。

『キャンセルしたのに引き落とされた』と見えても、翌月以降の明細で相殺されていることがあります。2か月分の明細を並べて見てみてください。

支払い方法そのものについては、アキッパの支払い方法でくわしく紹介しています。

返金される・されないの分かれ目

返金を待つ前に、そもそも返金の対象かどうかを確かめておきましょう。公式の決まりを場面ごとに分けてみました。

前日までのキャンセルでも、全額は戻らない

ここが大事なところです。前日までにキャンセルしても、サービス料は戻りません。

『返金額が少ない気がする』という時は、予約画面の内訳でサービス料の金額を見てみてください。その分が差し引かれているはずです。

早く出庫した分も戻らない

予定より早く用事が終わって、2時間早く車を出したとします。この場合も、早く出た分の料金は戻りません。

早く出た時の「チェックアウト」は任意の操作で、しなくても罰則はありません。『チェックアウトし忘れたから返金されない』というわけではないので安心してください。

停められなかった時は連絡が先

予約したスペースに別の車が止まっていた、機械式の駐車場が故障していた、という時は返金の扱いが変わります。

利用規約では、すぐakippaに連絡し、現地写真の提出などの事実確認に応じることになっています。認められた場合に、利用料の返還か代わりの駐車枠の提供のどちらかで対応されます。

バリュープラスの途中解約は返金なし

有料会員のアキッパバリュープラスを解約した時も、返金を期待する方がいるかもしれません。

公式の案内では、途中解約の月割・日割の返金はありません。有効期限までは会員資格と特典が続き、月払いは最低契約期間の3ヶ月が終わるまで決済が続きます。

また、解約しても成立済みの予約は自動でキャンセルされません。予約を取り消したい時は、別にキャンセルの操作が必要です。

退会は返金が終わってから

『もう使わないから退会しておこう』と思った方は、少し待ってください。決済や返金の処理中は、退会できないことになっています。

退会すると、予約情報やクーポンは削除され、再登録しても戻りません。領収証も発行できなくなるので、返金が済んで領収証を出してから退会するのがおすすめです。

キャンセルの期限はアキッパのキャンセル料・キャンセル規定で表にまとめています。

アキッパの返金がされない？確かめる順番

『いつまで待っても戻ってこない』という時、いきなり問い合わせる前に確かめておきたいことがあります。

それでも分からない時は問い合わせフォームへ

リストを確かめても理由が分からない時は、ヘルプセンターの問い合わせフォームから相談できます。公式ヘルプによると、回答には通常4〜5営業日ほどかかる場合があります。

ドライバー向けに公開された電話番号はありません。問い合わせの前に、予約した日・駐車場・支払い方法をメモしておくと話が早いです。

窓口の使い分けはアキッパの問い合わせ方法にまとめています。

アキッパの返金でよくある相談

相談1：数か月先の予約をキャンセルしたけど、返金がいつか分からない

『だいぶ先の日付の予約を取り消した。お金はいつ戻るのか、本当に戻るのか心配』という相談です。

前日までのキャンセルなので、駐車場料金は返金の対象です。キャンセル日の翌日7時ごろにakippa側で処理され、あとは決済会社の処理しだいになります。

予約してから日が経っていると、引き落としの締め日をまたいでいることもあります。翌月以降の明細で相殺されていないかも見てみてください。

相談2：日付を間違えて予約し、すぐキャンセルした

『来月のつもりが今日の日付で予約していた。すぐ取り消したけど返金される？』という相談もあります。

公式ヘルプでは、当日を迎えていた場合は当日キャンセル扱いで返金なしと案内されています。すぐに気づいても、予約した日が今日なら駐車場料金は戻らない決まりです。

相談3：前日まで無料のはずなのに、全額は戻らなかった

『前日までにキャンセルしたのに、戻ってきた金額が少ない』という相談です。

前日までのキャンセルでも、サービス料は戻りません。差額がサービス料の分なら、決まりどおりの返金です。

キャンセルの手順はアキッパのキャンセル方法で紹介しています。

よくある質問

まとめ

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