アキッパの予約がキャンセルされた・利用不可になった時の対応

当サイトはakippa（アキッパ）の公式サイトではありません。記事は編集部がakippa公式サイト・ヘルプセンター、各会場・施設の公式サイト、公的機関の公開情報を調べて独自に執筆しています。料金・規定・空き状況は変わることがあるため、最新の情報は公式サイト・アプリで確認してください。

アキッパの予約がキャンセルされたのはなぜ？

『こちらは何もしていないのに、なんで？』と思うのは自然です。公式の案内では、オーナー側も予約が入った後は簡単に取り消せない決まりになっています。

考えられる主な理由

アキッパでキャンセルされた、あるいは使えなくなった時の理由は、大きく分けると次のとおりです。

連絡の内容に理由が書かれていれば、それがいちばんの手がかりです。書かれていない時は、問い合わせフォームで確かめてみてください。

自分で押していないかも確かめる

『キャンセルされた』と思ったら、実は自分の操作で取り消していた、ということもあります。連日予約の画面で、残したい日にまでチェックを入れていたケースです。

akippaでは、一度したキャンセルを元に戻すことはできません。予約情報ページで、どの日が消えているかを落ち着いて見てみてください。

オーナー都合なら、サービス料も戻る

自分でキャンセルした時は、サービス料は戻りません。でも、オーナーの都合でキャンセルされた時は話が別です。

利用規約では、貸主の都合によるキャンセルの場合、akippaが利用者に駐車場利用料とサービス料を返金すると決まっています。返金の時期の目安はアキッパのキャンセル返金はいつ？で紹介しています。

車のサイズが理由の時は注意

駐車場ごとに、対応車種やサイズ制限（高さ・長さ・車幅など）が決まっています。公式ヘルプでは、これを満たさない車で予約して停められなかった場合は返金・補償なしとされています。

例えば、背の高い車で高さ制限のある駐車場を予約していた、というケースです。サイズの見方はアキッパの車両変更と大きい車の注意を見てみてください。

キャンセルの連絡が来たらやることの順番

『先に問い合わせたほうがいい？』と迷いますよね。おすすめの順番を表にしました。

当日の朝に連絡が来た時

当日の朝に連絡が来た場合は、時間との勝負です。いきなり出発せず、まず代わりの駐車場を押さえてから出かけてみてください。

その日のうちに困ったことが起きたら、24時間体制のサポートチャットが案内されています。チャットで対応できない内容は、緊急対応窓口（電話）が案内される仕組みです。

現地で停められなかった時は自己判断で停めない

連絡は来ていないのに、現地に着いたら別の車が止まっていた、ということもあります。この時は、空いている隣の区画に停めたくなりますよね。

ただ、利用規約では理由を問わず、指定外のスペースへの駐車は不正駐車にあたります。まずサポートチャットに連絡し、必要な現地写真を提出しましょう。

現地での対応は予約した駐車場に他の車が止まっていた時の対処でくわしく紹介しています。

「利用不可」と「キャンセル通知」とは？

アキッパを使っていると、似た言葉がいくつか出てきます。『自分の予約が利用不可になったってこと？』と勘違いしやすいので、言葉の意味を先に押さえておきましょう。

akippaの利用不可とは

akippaの利用不可とは、オーナーの都合で貸出を止めている日のことです。カレンダーでその日が利用不可になっていると、予約はできません。

満車との違いは、空く見込みがあるかどうかです。満車はキャンセルが出れば予約できますが、利用不可の日は待っても予約できません。

akippaのキャンセル通知とは

akippaのキャンセル通知とは、満車の駐車場でキャンセルが出た時に、メールで知らせてくれる機能です。自分の予約が取り消された時の連絡とは別のものです。

公式ヘルプによると、通知は先着順で、一度設定すると解除できません。通知が届いても、すぐ予約しないと別の人に取られることがあります。

代わりの駐車場を探す手順

『急いで探さないと』という時ほど、条件を絞ってから探すのが近道です。公式の機能を使った探し方を紹介します。

現在地から探すには、スマホの位置情報をオンにしておく必要があります。探し方のコツは近くのアキッパの探し方で紹介しています。

急いでいる時ほど条件を見直す

代わりを選ぶ時は、元の予約と同じ感覚で選ぶと失敗しやすいです。次の3つだけは、予約の前に見ておきましょう。

例えば夜のライブの帰りが遅くなりそうな時は、貸出時間が「0:00〜23:59」の駐車場を選ぶと安心です。急いでいても、駐車場ページの特徴欄だけは目を通してみてください。

見つからない時の考え方

目的地の近くで見つからない時は、少し離れた駅の近くで探して、そこから電車やバスで向かう方法もあります。コインパーキングや公共交通も、もちろん立派な選択肢です。

希望の場所に駐車場が無い時は、「リクエスト機能」で掲載を依頼することもできます。ただ、掲載の約束ではないので、急ぎの時は別の手段も考えておきましょう。

アキッパでキャンセルされた時のよくある相談

相談1：当日の朝に「サイズ超過のためキャンセル」と連絡が来た

『当日の朝に、車のサイズが合わないので入庫できない、キャンセルしてほしいという連絡が来た。どうすればいい？』という相談です。

まずは、登録した車種と駐車場のサイズ制限を見比べてみてください。本当に制限を超えているなら、公式の決まりでは返金・補償なしの扱いです。

登録した車種が実際と違っていた時は、予約情報ページの「ご利用情報」から変えられる場合があります。判断に迷う時は、サポートチャットで相談しましょう。

相談2：先行予約で狙ったのに、すぐキャンセル待ちになった

『ライブの日のためにバリュープラスに入って先行予約したのに、数秒で埋まってキャンセル待ちになった』という相談もあります。

人気のイベントの日は、受付が始まってすぐ埋まることがあります。キャンセル通知を設定しておくと、空きが出た時にメールで知らせてもらえます。

ただし先着順なので、通知が来たらすぐ予約する準備をしておきましょう。花火大会や音楽フェスなどのイベント駐車場は、先行予約の対象外になる場合がある点も知っておくと安心です。

相談3：1週間ほど停めたいのに、途中の日が利用不可になっている

『駅前に1週間ほど停めたいけれど、途中の日が利用不可で予約できない』という相談です。

利用不可の日は、オーナーが貸出を止めている日なので予約できません。その日だけ別の駐車場を探すか、全日程が空いている駐車場を探す形になります。

連日で同じスペースを使いたい時は、全日程の受付が始まってから一括で予約するのがコツです。くわしくはアキッパの連日予約を見てみてください。

よくある質問

まとめ

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