当サイトはakippa（アキッパ）の公式サイトではありません。記事は編集部がakippa公式サイト・ヘルプセンター、各会場・施設の公式サイト、公的機関の公開情報を調べて独自に執筆しています。料金・規定・空き状況は変わることがあるため、最新の情報は公式サイト・アプリで確認してください。
akippa（アキッパ）で予約した駐車場に着いて、停めたあとで「あれ、ここじゃなかった」と気づく。そんな時は、怒られるんじゃないかと不安になりますよね。
結論から言うと、アキッパで間違えて駐車したと気づいたら、すぐに予約したスペースへ移し、サポートチャットで事情を伝えておくのが安心です。間違えた場所に停め続けると、規約上は不正駐車の扱いになります。
この記事を読むと、間違えた時にやることと、次から間違えないための到着時のチェックが分かります。
アキッパで間違えて駐車した時にまずやること
間違いに気づいたら、そのままにしないことが大事です。予約情報ページで正しいスペースを確かめて車を移し、サポートチャットで事情を伝えておきましょう。
『もう停めちゃった、どうしよう』と焦る気持ち、よく分かります。まずは落ち着いて、次の順番で動いてみてください。
- 予約情報ページで、正しいスペース番号・地図・写真を確かめる
- 正しいスペースが空いていれば、すぐに車を移す
- 正しいスペースに別の車がいたら、移さずにサポートチャットへ連絡する
- 間違えて停めていたことも、チャットで正直に伝えておく
チャットでは、例えばこう伝えれば大丈夫です。
「予約した番号と違うスペースに停めてしまっていました。今、正しいスペースに移しました」
正しいスペースに別の車がいた時の流れは、予約したアキッパの駐車場に他の車が止まっている時の対処でくわしく紹介しています。
公式ヘルプに名指しの記事は見当たらない
「間違えて停めてしまった後どうするか」を名指しで扱ったヘルプ記事は、公式ヘルプセンターで見当たりませんでした。
ただ、指定のスペースが使えない時は、自分で別の場所に停めずにサポートチャットへ、と案内されています。間違えた時も、同じ窓口に相談するのがいちばん確実です。
車を移す時に気をつけたいこと
正しいスペースへ移す時は、周りの車や塀に気をつけて、ゆっくり動かしましょう。あわてて動かして接触してしまうと、今度は事故の対応が必要になります。
正しいスペースに別の車がいる時は、無理に空いている場所を探して移さないのがポイントです。どこに停めればいいかは、チャットでakippaの案内を受けてから決めましょう。
サポートチャットの開き方
当日のトラブルは、サポートチャット（24時間体制）が窓口です。Webは予約画面右下の「ヘルプ」の吹き出しから、アプリは当日の予約情報の右上の「ヘルプ」から「ドライバー」を選びます。
チャットで対応できない内容は、緊急対応窓口（電話）が案内されます。利用日を過ぎてから気づいた時は、問い合わせフォームで相談します。くわしくはアキッパの問い合わせ方法で紹介しています。
間違えて駐車するとどうなる？違約金と違反の記録
利用規約では、予約で指定されたスペース以外に停める行為は、理由を問わず「不正駐車」にあたります。悪気がなくても、扱いは同じなんです。
『わざとじゃないのに？』と思いますよね。ただ、間違えて停めた場所は、ほかの人が予約しているスペースや、オーナーが使う場所かもしれません。
利用規約と公式ヘルプでは、不正駐車について次のように決められています。
| 項目 | 公式の決まり |
|---|---|
| 違約金 | その駐車場の1日料金（税込）の2倍額を上限に請求されることがある |
| オーナーの措置 | 警察への通報・車両の移動などをすることがある |
| 措置の実費 | オーナーと利用者で直接協議して精算する |
| 違反の記録 | 直近365日間の回数で管理され、3回目で強制退会の対象 |
| 未払いの間 | 検索・新規予約ができなくなる |
「間違い」とみなされるのは場所だけではない
利用規約の要点では、不正駐車の例として、指定外のスペースのほかに時間超過や申告外の車両も挙げられています。
| 間違いの種類 | 例えばこんな場面 |
|---|---|
| 場所の間違い | 隣の区画や隣の家の車庫に停めた |
| 時間の間違い | 出庫時刻を勘違いして予約時間を過ぎた |
| 車両の間違い | 予約と違う車やナンバーで停めた |
レンタカーの時は、停める前までにナンバーを登録しておきます。登録漏れや間違いは、無断駐車と間違われるおそれがあると公式ヘルプに書かれています。
オーナーから連絡が入ることもある
オーナー向けの案内では、「停め間違えが発生している」などのトラブル時はオーナー向けの電話サポート窓口へ、とされています。
つまり、間違えて停めると、オーナーからakippaへ連絡が入る可能性があります。自分から先にチャットで伝えておくほうが、話がこじれにくいはずです。
もしその場でオーナーに声をかけられたら、「すみません、場所を間違えていました。すぐに移します」と伝えて、すぐに動かしましょう。
間違いに気づいたのに、時間がないからとそのまま出かけてしまうケースです。戻ってきた時には、オーナーやほかの利用者が困っているかもしれません。気づいた時点で移すか、連絡を入れておきましょう。
間違えやすいのはどんな時？場面別に見る
間違えて駐車してしまうのは、同じような区画が並んでいる時や、個人宅の駐車場で隣の家と区別がつきにくい時が多いです。
『自分は大丈夫』と思っていても、初めての場所では意外と迷うものです。どんな場面で間違えやすいかを知っておくと、到着した時に気をつけられます。
| 間違えやすい場面 | 起きやすい間違い | 防ぐコツ |
|---|---|---|
| 区画が並んでいる | 隣の番号に停める | 予約情報ページのスペース番号を見る |
| 個人宅の駐車場 | 隣の家の車庫に停める | 写真と地図で建物の位置を見比べる |
| 夜に到着する | 番号やステッカーが見えにくい | 明るいうちに写真を見ておく |
| 同じ日に別の予約もある | 別の予約の場所と取り違える | 予約情報ページで予約ごとに確かめる |
スペースは予約時に選べない
公式ヘルプによると、予約の時に駐車スペースは指定できず、ランダムかオーナーが決めた順で割り当てられます。
前回と同じ駐車場でも、毎回同じスペースとは限らないんです。『いつもの場所でいいや』と思わずに、その都度番号を確かめておきましょう。
車のサイズを読み間違えた時は
「場所は合っていたのに、車が入らなかった」という間違いもあります。公式ヘルプによると、駐車場ごとの対応車種・サイズ制限・注意事項をすべて満たす車でしか予約・利用できません。
満たさずに予約して停められなかった場合は、返金・補償はないとされています。入らないからといって近くの別の場所に停めると、それも不正駐車になるので気をつけましょう。
日付や時間を間違えた時は
「場所」ではなく「日付」を間違えて予約していた、という方もいるかもしれません。公式ヘルプでは、当日より前ならキャンセルして取り直すよう案内されています。
その場合、サービス料は戻りません。当日を迎えていたら当日キャンセル扱いになり、返金はないとされています。予約が終わったら、日付と時間をもう一度見ておくと安心です。
到着時に場所を確かめるチェックリスト
間違えて駐車するのを防ぐには、停める前に予約情報ページを開き、車室番号・地図・写真の3つを見比べるのがいちばんです。
ここでは、到着した時に見ておきたいことをチェックリストにまとめました。
- 予約情報ページを開き、日付と時間が今日かを確かめる
- 車室番号（スペース番号）を確かめる
- 地図のピンと、今いる場所が合っているかを見る
- 予約情報ページの写真と、目の前の景色を見比べる
- ステッカーや看板の番号を、車室番号と照らし合わせる
- 駐車場ページの注意事項を読み直す
出かける前にもう一度見ておく
予約情報ページは、Webなら「☰」か「駐車場を借りる」から「予約情報」、「予約中の駐車場」の順に開きます。出発前に一度開いておくと、現地で探さずに済みます。
例えば「土曜のお昼に、知らない住宅街の個人宅の駐車場に停める」という時は、家を出る前に写真をじっくり見ておくだけで安心感がかなり違います。
暗証番号の駐車場は日ごとの番号に注意
暗証番号で入出庫する「シェアゲート」付きの駐車場もあります。公式ヘルプによると、暗証番号は予約完了メールか予約情報ページで確かめられ、利用日ごとに番号が違います。
前回の番号のつもりで入力して入れない、ということもありえます。その日の予約情報ページで番号を見てから入力しましょう。
また、予約済みであることを示したい時は、akippaが用意する「予約証」をA4で印刷してダッシュボードに置く方法も案内されています。正しい場所に停めたことを周りに伝える目印になります。
初めて使う方は、登録から出庫までの流れを初めてアキッパを使う人のチェックリストで見ておくと、当日あわてずに済みます。
駐車場シェア
目的地の近くの駐車場を予約しておきたい方へ
akippaは、空いている駐車場を事前に予約して使えるサービスです。会員登録は無料で、料金や停められる車のサイズ、利用できる時間は駐車場ごとのページで確かめられます。出かける日が決まったら、まずは目的地の周りに予約できる駐車場があるか見てみましょう。
無料akippaで駐車場を探す（公式）料金・予約できる期間・キャンセル規定は駐車場ごとに異なります。最新の情報は公式サイト・アプリで確かめてください。
間違えて駐車した時のよくある相談
Yahoo!知恵袋にも、akippaで間違えて駐車してしまったという相談が寄せられています。どの相談も、早めに動くことで傷を小さくできる内容です。
ここでは、よく見かける相談を要約して紹介します。
確認不足で隣の家に停めてしまった
自分の確認不足で、予約した場所ではなく隣のお宅に駐車してしまった、という相談がありました。
気づいた時点で、すぐに予約したスペースへ移すのが先です。そのうえで、サポートチャットで間違えて停めていたことを伝えておきましょう。
個人宅の駐車場では、隣の家との境目が分かりにくいこともあります。次からは写真で建物の形や門の位置まで見比べておくと、防ぎやすくなります。
区画の番号を間違えて違約金を請求された
区画の番号を間違えてしまい、違約金の話になって困っている、という相談もありました。
利用規約では、指定外のスペースへの駐車は理由を問わず不正駐車で、1日料金（税込）の2倍額を上限とする違約金が定められています。事情がある時は、問い合わせフォームやチャットで経緯を伝えてみてください。
利用規約によると、違約金は不正駐車1日ごとに、その駐車場の1日あたりの利用料（税込）の2倍額が上限です。請求された時は、どの駐車場の何日分なのかを落ち着いて確かめてみてください。
違約金を払わないとどうなる？
間違えて停めた時の違約金を払わないとどうなるのか、という相談も多く読まれています。
公式ヘルプによると、違約金が未払いの間は、検索や新規予約ができなくなります。払わずにおくと、akippaを使えない状態が続くということです。
内容に納得できない時も、放っておかずに問い合わせて事情を伝えるのがおすすめです。そのほかのトラブルはアキッパのトラブル事例と対処法でまとめています。
よくある質問
アキッパで間違えて駐車したら、すぐに違約金がかかりますか？
利用規約では、指定外のスペースへの駐車は不正駐車にあたり、1日料金（税込）の2倍額を上限とする違約金が請求されることがあります。気づいたらすぐに車を移し、サポートチャットで事情を伝えておきましょう。
予約したスペースに他の車がいたので、隣に停めてもいいですか？
理由を問わず不正駐車にあたるので、停めずにサポートチャットに連絡します。返金か代わりの駐車枠かは、akippaが事実を確認して決めます。
間違えた日付で予約してしまいました。
当日より前ならキャンセルして取り直せます。サービス料は戻らず、当日を迎えていたら当日キャンセル扱いで返金はありません。
予約したナンバーと違う車で来てしまいました。
予約後の車種・ナンバーの変更は、予約情報ページの「ご利用情報」（アプリは「ご利用者情報」）からできます。その駐車場に入らないサイズの車には変更できないので、気をつけてください。
違反が記録されるとどうなりますか？
直近365日間の違反回数で警告が出て、3回目で強制退会の対象になると公式ヘルプに書かれています。
まとめ
- アキッパで間違えて駐車したと気づいたら、すぐに予約したスペースへ移す
- 正しいスペースに別の車がいたら、移さずにサポートチャットへ連絡する
- 指定外のスペースへの駐車は、理由を問わず規約上の不正駐車にあたる
- 違約金の未払いが続くと、検索や新規予約ができなくなる
- 停める前に車室番号・地図・写真を見比べれば、間違いは防ぎやすい
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